Como inserir dados de cartão na Zendesk – inFocusCX

O cadastro de método de pagamento na Zendesk é feito de modo bastante simples. Basta seguir o passo a passo:

1) Acesse o menu de Produtos Zendesk e selecione Central de Administração:

2) No menu lateral, pesquise pela trilha Conta > Cobrança > Pagamento.

3) Para registrar um novo método de pagamento, clique no primeiro botão Editar. Caso necessário atualizar os detalhes da empresa, clique no segundo botão Editar (2).

⚠️Nota: quando o botão Editar não for exibido, significa que sua conta não oferece suporte a alterações de pagamento por autoatendimento. Nesses casos, fale com a área comercial da inFocusCX.

4) Na definição do método de pagamento, selecione as opções cartão de crédito/débito ou PayPal.

5) Também será necessário aceitar o contrato de autorização relacionado ao método de pagamento selecionado.

Fonte imagem: Zendesk

6) Para acessar o documento, clique no link correspondente. No print abaixo apresentamos um exemplo de contrato de autorização para débito direto.

Fonte imagem: Zendesk

7) Avance com o cadastro conforme a opção escolhida e, caso necessário, insira um número de imposto sobre valor agregado (IVA) para o pagamento. Consulte as aplicações no artigo Adição de um número de IVA (ou imposto sobre bens e serviços).

Fonte imagem: Zendesk

8) Por fim, clique em Salvar forma de pagamento.

9) Como saber se deu certo o cadastro dos dados de pagamento: Quando o pagamento é recebido com sucesso, um e-mail é enviado para o endereço utilizado no momento do cadastro das informações do cartão de crédito ou do Paypal, e também para todos os endereços de e-mail adicionados como contatos de faturamento.

Em caso de dúvidas, conte com a Consultoria inFocusCX para tornar sua experiência com a Zendesk ainda mais completa.

⚙️ Links úteis:

Gerenciamento de pagamentos

Gerenciamento de faturas