Como realizar a conexão de e-mail no ActiveCampaign – inFocusCX

A configuração de e-mail no ActiveCampaign é um passo fundamental para garantir que suas campanhas cheguem à caixa de entrada dos clientes com segurança e profissionalismo. O processo divide-se em conectar o endereço de remetente e autenticar o seu domínio.

Para que o ActiveCampaign possa enviar e-mails em nome da sua empresa, é necessário inicialmente validar o endereço que será utilizado como remetente. Siga conforme descrito:

1) Na página inicial, acesse o menu Negócios.

2) No menu lateral esquerdo, clique em Gerenciar > E-mails conectados.

3) Em Contas de e-mail conectadas, clique no botão azul Conecte uma conta de e-mail.

4) Na janela aberta, realize o login na conta de e-mail que deseja utilizar.

Nesse momento será executada a etapa de verificação. O ActiveCampaign enviará um link de confirmação para esse e-mail. Você deve clicar no link para que o endereço seja liberado para uso.

Esta é a parte mais importante para a entregabilidade. Sem isso, os e-mails enviados por meio do ActiveCampaign podem cair no spam. Você precisará acessar o painel do seu provedor de domínio e proceder conforme listado:

1) DKIM (DomainKeys Identified Mail): Funciona como uma assinatura digital. O ActiveCampaign fornecerá dois registros CNAME que você deve copiar e colar na zona DNS do seu domínio.

2) SPF (Sender Policy Framework): Autoriza o ActiveCampaign a enviar e-mails pelo seu domínio. Geralmente é um registro TXT. Se você já tiver um registro SPF, deve apenas adicionar include:emsd1.com ao registro existente.

3) DMARC: Uma camada extra de segurança. É obrigatório para envios em massa (especialmente para Gmail e Yahoo). Você deve criar um registro TXT com o nome _dmarc e o valor v=DMARC1; p=none;.

👉Configuração do domínio de rastreamento (opcional): Para uma personalização completa (White Label), você pode configurar um domínio de rastreamento (ex: links.suaempresa.com.br). Isso substitui os links padrão do ActiveCampaign pelos do seu próprio domínio, aumentando a confiança dos servidores de recebimento.

Por fim, evite usar e-mails gratuitos, como gmail e outlook, como remetente oficial, pois isso prejudica a entrega.

Em caso de dúvidas, conte com a Consultoria inFocusCX para tornar a Experiência do seu cliente ainda mais completa.

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