Instalando e configurando o App Audio Recorder by inFocusCX

Nesse artigo iremos orientá-los sobre como gerar os valores para conseguir preencher os quatro campos necessários para a instalação e configuração do App Audio Recorder by inFocusCX. São eles:

• ID do aplicativo / Application ID;
• ID da chave / Key ID;
• Chave Secreta / Secret Key;

• inFocusAuth** (código único fornecido pela inFocusCX após a contratação do app). Inscreva-se aqui para ter acesso a esse código:  Solicitar código aqui

Os campos ID do Aplicativo, ID da Chave e Chave Secreta serão gerados em sua instância Zendesk. 

Para isso, acesse a Central de Administração e siga conforme especificado:

1) No menu lateral pesquise pela opção API de conversas:

2) Na página de API de conversas, clique no botão Criar chave da API.

3) Na janela aberta, preencha com o nome Audio Recorder para ajudar na identificação da chave em questão. Clique em avançar.

4) A seguinte tela será apresentada. Copie e armazene as informações ID do aplicativo, ID da Chave e Chave secreta em um local seguro, para que você possa utilizá-los posteriormente. Feito isso, clique em Avançar. 

5) Pronto sua chave de API estará criada, e a seguinte tela será exibida:

6) Retorne à Central de Administração da Zendesk, e no menu digite Aplicativos do Zendesk Support.  Ao acessá-lo, localize o app Audio Recorder by inFocusCX já instalado em sua conta. Clique no ícone do app e selecione a opção Alterar configurações.

7) Na tela de configurações do App, insira nos respectivos campos o ID do aplicativo, a ID da Chave, a Chave secreta gerados anteriormente, além do código inFocusAuth recebido do nosso time no momento da contratação do app.

8) Após o fornecimento dos dados, clique em Atualizar.

9) A instalação foi concluída com sucesso! Agora é só usar e aproveitar todos os benefícios do App Audio Recorder by inFocusCX. O aplicativo será exibido abaixo da caixa de mensagens do ticket pela imagem do microfone 🎙️.

Em caso de dúvidas, conte com a Consultoria inFocusCX para tornar sua experiência com a Zendesk ainda mais completa.

inFocusCX. Parceiro Premier Zendesk.

Ainda não é cliente? Fale com um Especialista nos canais abaixo. 

	contato@infocuscx.com.br
	(11) 91708-5400

Atendimento: 2ª à 6ª, de 09h às 18h